MDM: Tout savoir sur la gestion de flotte mobile

Rester connecté est crucial dans le monde des affaires en évolution rapide d'aujourd'hui. Les appareils mobiles sont désormais des outils puissants qui permettent aux employés d'atteindre des niveaux inégalés de flexibilité et de productivité.

Outre les énormes avantages que procure la portabilité des appareils mobiles, il existe également des préoccupations importantes. Les problèmes liés à la flotte mobile incluent le maintien d'une séparation des données personnelles et professionnelles, l'accès non autorisé, la perte ou le vol de données, la perte d'appareils et l'utilisation abusive. Les entreprises ont besoin de solutions efficaces pour gérer la sécurité de votre flotte mobile.

Enfin, les administrateurs d'entreprise doivent obtenir un inventaire des appareils existants au sein d'une entreprise donnée. Pouvoir contrôler s'ils sont utilisés, acheter qui et s'ils disposent des dernières mises à jour de sécurité.

La gestion de flotte mobile (MDM) - ou mobile device management - fournit une plate-forme permettant aux administrateurs informatiques de contrôler l'utilisation des appareils mobiles d'entreprise et semi-entreprise. La technologie MDM est utilisée pour appliquer des protocoles de sécurité, appliquer des politiques et surveiller l'utilisation des smartphones, des ordinateurs portables et des tablettes.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans le MDM. Nous expliquerons exactement ce qu'est le MDM, comment il fonctionne et détaillerons ses nombreuses fonctionnalités. Vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la manière dont le MDM peut vous aider à gérer votre flotte mobile de votre entreprise.

Mobile Device Management – un aperçu

Les appareils mobiles sont devenus de plus en plus prédominants dans le monde de l'entreprise au début des années 2000. Malgré leur utilisation généralisée, il a fallu une décennie avant la sortie d'une technologie efficace pour gérer les appareils mobiles de l'entreprise.

À l'origine, le terme Mobile Device Management (MDM) était la phraséologie standard de l'industrie utilisée pour désigner la technologie permettant de gérer à distance la sécurité des appareils mobiles. Cela a été progressivement mis à jour vers Enterprise Mobility Management (EMM), qui englobait tous les aspects de la gestion à distance, pas seulement la sécurité. Enfin, le terme Unified Endpoint Management (UEM) a été introduit pour couvrir à la fois les appareils distants et les ordinateurs de bureau.

Bien que les trois termes soient utilisés aujourd'hui, le terme le plus populaire reste MDM. Il peut être défini au sens large comme des systèmes et des procédures liés à la gestion des appareils mobiles. Ces solutions intègrent à la fois des solutions logicielles dédiées et des politiques d'entreprise. L'objectif ultime de la gestion des appareils mobiles est de sécuriser votre flotte d'entreprise ainsi que de surveiller et de gérer la manière dont ils sont utilisés tout au long de leur cycle de vie.

Comment le MDM fonctionne pour gérer et protéger vos données

Le MDM fonctionne via une architecture client-serveur. Les appareils eux-mêmes sont désignés comme clients, tandis que les serveurs peuvent être basés sur site ou dans le cloud en tant que systèmes SaaS MDM. Les administrateurs informatiques contrôlent et configurent les programmes qui fournissent des politiques d'entreprise par liaison radio (OTA) à l'agent MDM installé sur l'appareil. L'agent applique ensuite ces politiques via une communication avec des interfaces de programmation d'applications (API) intégrées au système d'exploitation.

Les systèmes MDM sur site permettent à une entreprise de mieux contrôler ses données et ses politiques de sécurité ; cependant, ils doivent également gérer et surveiller en permanence le réparateur. En revanche, un système de gestion d'appareils mobiles basé sur le cloud SaaS est géré et maintenu par un tiers. C'est une solution plus flexible, moins chère mais moins robuste en termes de sécurité.

Les entreprises et les entreprises qui utilisent couramment les systèmes MDM incluent :

• Commerces de détail
• Les fournisseurs de soins de santé
• Établissements d'enseignement
• Industries de service
• Entreprises de transport

À l'avenir, les systèmes d'exploitation mobiles introduiront de nouvelles façons de faire en sorte que la flotte mobile se gère elle-même au lieu de s'appuyer sur une connexion quasi persistante avec un serveur de gestion d'appareils mobiles.

Gérez efficacement votre flotte mobile sur n'importe quelle plate-forme

Les systèmes MDM peuvent être déployés sur une plate-forme unique ou déployés en tant qu'application multiplateforme. Le choix entre un déploiement monoplateforme ou multiplateforme dépendra des besoins de l'entreprise. Certaines entreprises exigent que leurs appareils soient standard à tous les niveaux et opteront donc pour un déploiement MDM sur une seule plate-forme. D'autres préféreront la flexibilité qu'offre un système MDM multiplateforme.

En plus de leurs politiques internes, une entreprise doit peser les différences entre les systèmes d'exploitation mobiles courants. iOS MDM est généralement considéré comme offrant un niveau de sécurité supérieur à celui d'Android. À l'inverse, Android MDM peut être une option moins chère et plus compatible qu'iOS.

Les entreprises peuvent désormais également mettre en œuvre des systèmes MDM pour les appareils mobiles robustes. Les appareils mobiles robustes sont couramment utilisés par les travailleurs des secteurs de la construction, des transports et de l'ingénierie.

Les nombreux avantages du MDM pour les entreprises

La protection des données sensibles de l'entreprise est un énorme défi pour toute entreprise qui oblige ses employés à utiliser une flotte mobile. Les nombreux avantages du MDM pour les entreprises incluent :

• Sécurité : La mise en place d'un système MDM est le meilleur moyen de s'assurer que les politiques de protection des données sont respectées et que toutes les informations de l'entreprise sont conservées en toute sécurité. Les communications sensibles peuvent être cryptées. Les mises à jour du système d'exploitation et les correctifs de sécurité peuvent être appliqués facilement.
• Contrôle : les systèmes MDM garantissent que les administrateurs informatiques peuvent garder le contrôle sur l'utilisation des appareils et appliquer des protocoles et des politiques unifiés.
• Compatibilité : les fonctionnalités spécifiques à la plate-forme peuvent être activées pour fournir évolutivité et flexibilité avec BYOD (Bring Your Own Device).
• Surveillance de l'inventaire : le logiciel de suivi et d'inventaire des appareils aide à localiser les téléphones perdus et à surveiller l'utilisation.
• Surveillance des performances : des applications de surveillance des performances peuvent être installées pour recueillir des données sur la productivité des employés et des appareils.
• Gestion des applications : les systèmes de gestion des appareils mobiles peuvent contrôler les applications auxquelles un appareil peut accéder et quand.
• Test d'applications mobiles : les logiciels pour appareils mobiles peuvent être déployés et testés plus efficacement.
• Maintenance : les mises à jour automatiques des applications garantissent que tous les appareils utilisent la dernière version du logiciel.
• Assistance à distance : les administrateurs informatiques peuvent fournir une assistance en temps réel aux employés sur site ou hors site, ce qui augmente considérablement la productivité.
• Mode kiosque : les kiosques peuvent fournir un meilleur contrôle sur les applications auxquelles un appareil peut accéder et utiliser.
• Provisionnement automatisé des appareils : déployez le logiciel sur tous les appareils de l'entreprise sans intervention informatique.

Comment fonctionnent les solutions MDM pour résoudre les problèmes de sécurité

L'un des principaux avantages des systèmes MDM est leur capacité à fournir des solutions de sécurité pour les appareils mobiles d'entreprise ou semi-entreprise. Alors que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables peuvent être facilement équipés d'un logiciel anti-malware et de surveillance, les appareils mobiles sont souvent plus vulnérables aux cyberattaques. De plus, les appareils mobiles sont sensibles à une multitude de problèmes de sécurité liés aux utilisateurs eux-mêmes. Les appareils mobiles peuvent être perdus, volés ou utilisés d'une manière non conforme aux politiques de l'entreprise.

Les systèmes MDM apportent des solutions efficaces à bon nombre de ces problèmes :

• Suivi des appareils perdus, cryptage de disque, geofencing, verrouillage à distance et effacement de disque à distance pour protéger les appareils égarés ou volés.
• La protection par mot de passe, les conteneurs sécurisés et les restrictions d'utilisation des données peuvent empêcher les abus et appliquer les protocoles de l'entreprise.
• Des fonctionnalités telles que la messagerie à distance, la liste blanche et la liste noire des applications, et les alertes de restriction de contournement empêchent également l'accès aux fonctions ou applications interdites.
• Les fonctions de sauvegarde et de restauration offrent une sécurité supplémentaire des données si un appareil est endommagé ou subit un plantage logiciel.

Limiter l'accès aux données d'entreprise et privées

Limiter la façon dont les utilisateurs peuvent accéder aux données d'entreprise et privées est l'une des caractéristiques les plus cruciales du fonctionnement pratique des logicels de gestion de MDM. La séparation des données d'entreprise et privées revêt une importance croissante en raison du nombre croissant d'entreprises adoptant un modèle BYOD (Bring Your Own Device).

BYOD est une politique qui permet aux employés d'utiliser leurs propres appareils mobiles pour accéder aux applications de l'entreprise et effectuer des tâches liées à l'entreprise. Le BYOD permet plus de flexibilité, réduit les coûts globaux liés à l'acquisition d'appareils et améliore le moral des employés.

Pour s'assurer que les données personnelles d'un employé sont séparées des données de l'entreprise, les systèmes de gestion des appareils mobiles utilisent une variété de fonctionnalités de conteneur. Ces conteneurs limitent l'accès aux données d'entreprise et personnelles via des secteurs protégés par mot de passe. Chaque appareil mobile aura une zone protégée par mot de passe pour les données de l'entreprise et une pour les données privées.

Des précautions doivent être prises avec les appareils BYOD car de nombreux problèmes de conformité légale sont impliqués, par exemple, les restrictions GDPR liées à l'accès aux données, aux captures d'écran et au suivi GPS. Il est conseillé à une entreprise d'élaborer des politiques claires concernant les questions de confidentialité liées aux systèmes MDM. De nombreux systèmes de gestion de flotte mobile offrent des solutions à ces problèmes puisque les applications personnelles ne peuvent accéder à aucune donnée contenue dans le secteur d'entreprise désigné.

Pourquoi la gestion de flotte mobile est importante pour votre entreprise

Le MDM peut améliorer la façon dont votre entreprise fait des affaires de diverses manières. Comme nous l'avons vu, l'avantage le plus évident est une sécurité accrue pour les appareils et les données de l'entreprise. Cependant, la sécurité n'est pas la seule caractéristique d'un système MDM. Le MDM peut rationaliser les opérations quotidiennes de bien d'autres façons.

Un système MDM réduira considérablement les coûts de support informatique tout en permettant une meilleure gestion à distance des appareils et des applications. MDM facilite la gestion des bogues et permet une variété de tâches automatisées. Cela peut aider une entreprise à se conformer à 100 % aux réglementations et aux politiques et entraîner une augmentation de la productivité. Les systèmes MDM peuvent être intégrés de manière transparente à d'autres applications professionnelles, ce qui peut accélérer les processus d'intégration. L'utilisation d'un système MDM dédié facilite la mise en œuvre et l'application de politiques personnalisées dans de nombreux secteurs d'activité.

Comment planifier et déployer votre déploiement MDM

La planification d'un déploiement MDM efficace nécessite qu'une organisation examine attentivement ses besoins en matière de sécurité et de confidentialité. Les problèmes qui doivent être résolus comprennent :

• Quelles plates-formes d'exploitation le système de gestion des appareils mobiles devra-t-il prendre en charge ?
• Le système de gestion des appareils mobiles devra-t-il intégrer la fonctionnalité BYOD ?
• Quelles lois ou réglementations en matière de confidentialité doivent être respectées ?
• Quels détails physiques de chaque appareil doivent être suivis ?
• Comment l'inventaire des appareils sera-t-il maintenu ?
• Le logiciel de gestion des appareils mobiles devra-t-il être intégré aux bases de données existantes ?
• De quelles configurations de sécurité les appareils auront-ils besoin ?
• Comment les utilisateurs seront-ils authentifiés ?

• Décidez de votre solution MDM préférée : sur site ou SaaS via le cloud.
• Décrivez vos besoins en matière de sécurité.
• Recueillir des données concernant les exigences en matière d'appareils et de logiciels.
• Effectuer des tests de déploiement sur les appareils sélectionnés.
• Lancer le déploiement final sur tous les appareils.

L'essentiel sur les systèmes MDM

Les avantages significatifs des systèmes de gestion des appareils mobiles dépassent de loin les coûts de mise en œuvre. En effet, cette solution peut réellement faire économiser des fonds à l'entreprise grâce à des procédures informatiques plus rationalisées et à une productivité accrue.

Le bon système de gestion des appareils mobiles fournira des solutions de sécurité totales pour tous les appareils mobiles de votre entreprise. Les MDM agissent pour protéger les données sensibles, assurer le respect des réglementations en matière de confidentialité et se prémunir contre les failles de sécurité causées par des appareils mal utilisés, perdus ou volés.

Étant donné que les systèmes sont évolutifs et compatibles avec tous les systèmes d'exploitation et appareils, ils peuvent être adaptés à n'importe quel environnement professionnel. Il fournit des solutions complètes de gestion, de surveillance et de sécurité par rapport à des alternatives telles que la gestion des applications mobiles (MAM), qui ne s'applique qu'à des applications spécifiques de l'entreprise.

Si vous recherchez une solution de flotte mobile MDM complète pour votre entreprise, pensez à contacter les experts d'Appaloosa. Nous simplifions les solutions de gestion des appareils mobiles !